SaaS

smartsteuer erzielt 3.075 zusätzliche Sales mit handgeschriebenen Postkarten

smartsteuer ist Deutschlands führender Anbieter von Online-Steuererklärungen. Mit handgeschriebenen Postkarten zu mehr Umsatz und Sales.

3.075
Sales
12,3%
CR
4,60 €
CPO
"Die handgeschriebenen Briefe und Postkarten von Pentroy sind für uns in Zeiten steigender CPMs und immer schwierigeren Tracking Möglichkeiten eine wirkungsvolle Möglichkeit, um unsere Bestandskunden zu kontaktieren und Kunden zu reaktivieren."
Magnus Kubsch
smartsteuer

smartsteuer ist Deutschlands führender Anbieter von Online-Steuererklärungen für Private, Selbstständige und kleine Unternehmen.


2010 als Pionier im Bereich Online-Steuersoftware gestartet entwickelte sich das einstige Startup aus Hannover rasch zu einem der bekanntesten Software Unternehmen in Deutschland mit nunmehr 27 Mitarbeitern. Seit 2013 gehört smartsteuer zum Branchenprimus Haufe-Lexware.



Wichtigste Ergebnisse

  • 3.075 Sales mit einem handschriftlichen Mailing an 25.000 Empfänger
  • Die Kampagne erzielte eine Conversion Rate von 12,3 %
  • Überaus profitabler CPO von 4,60 €

Herausforderung: Kunden reaktivieren und CLV steigern

Steuererklärungen können jährlich abgegeben werden. Für smartsteuer ist es deshalb entscheidend auch vorhandene Kunden regelmäßig zu reaktivieren.

Die Kosten für Paid Advertising Kanäle wie Facebook Ads steigen stetig und E-Mails werden zunehmend weniger geöffnet, sodass die Reaktivierung über diese Channels zur Herausforderung wird.

Die steigende Churn-Rate wirkt sich negativ auf den Customer Lifetime Value aus. 


Lösung: Bestandskunden über einen neuen Kanal mit persönlicher Ansprache reaktivieren

Mit den handschriftlichen und persönlichen Postkarten von Pentroy, konnten Bestandskunden wirksam und emotional erreicht werden.

Über die persönliche und emotional aufgeladene Botschaft wurde dem Kunden eine Wertschätzung entgegengebracht und der Überraschungseffekt genutzt. 


Ergebnis: Kunden reaktiviert und 3.075 zusätzliche Sales erzielt

Es wurden 3.075 Sales bei 25.000 Empfängern erzielt, was einer Conversion Rate von 12,3 % entspricht.

Mit einem CPO von 4,60 € sind handgeschriebene Sendungen von Pentroy ein profitabler Marketing-Kanal für smartsteuer. 

Weitere Kampagnen mit zusätzlichen Kundensegmenten sind bereits in der Planung. Mit A/B Tests wird der ROI weiter optimiert.

Bist auch du bereit für mehr Umsatz durch persönlichere Kundenbindung? Mit Pentroy erzeugst du personalisierte und handgeschriebene Briefe oder Postkarten auf Autopilot. Melde dich bei uns für ein unverbindliches Gespräch.


Hinterlasse einen bleibenden Eindruck

Termin vereinbaren